Obavijesti za zaposlenike

"Konačno imamo bookio"
Dugo smo se dvoumili, odlučili smo probati i stvarno nismo mogli bolje izabrati. Prvih dana to je bila navika, ali sada je to savršenstvo . Za klijente nema ništa bolje od sustava u kojem mogu jasno odabrati dan i vrijeme koje im odgovara, a ja imam mjesta za dva dnevnika, jedan kalendar i pregled svega. Osim toga, u početnim malim trzavicama sa sustavom, kad nešto nije išlo ili se nismo snalazili, bookio ima odličan tim ljudi, Martina je uvijek bila od pomoći i zajedno sa svojim kolegama sve su rješavali, čak i nemoguće. Hvala bookiou što je olakšao i pojednostavio radni kaos.” :-)

U Hotelu Devín naporno smo radili kako bismo osigurali da naši klijenti mogu rezervirati bilo koju od naših usluga brzo i povoljno . Sa sustavom za rezervaciju smještaja to je prilično jednostavno jer na tržištu postoji nekoliko izvrsnih rješenja. Međutim, imali smo problem s tehnologijom za rezerviranje naših spa usluga , posebno tajlandskih masaža i squasha. Tu prazninu uspješno je "popunio" Bookio . Ono što najviše cijenim kod njihovog rješenja je jednostavnost rezerviranja termina za klijenta te e-mail ili SMS obavijesti koje su vrlo pogodne za klijenta.

Naša tvrtka odlučila je raditi s ovim sustavom rezervacija prije otprilike dvije godine. Imamo više od 3.000 klijenata i ukupno 5 zaposlenika koji ovise o pravilnom funkcioniranju booking sustava. Prednost booking sustava je što je moguće vidjeti svakoga od nas zasebno ili zajedno ili kombinaciju osoblja prema potrebama i zahtjevima klijenata. Sustav rezervacija je povezan sa SMS gatewayem što nam omogućava da klijenta automatski podsjetimo na termin kratkom SMS porukom na mobitel ili putem e-maila.

Nakon radnog vremena ponekad smo imali i do 15 propuštenih poziva dnevno. Sve su to bile mušterije koje su se htjele dogovoriti. Nažalost, kad smo ih sljedećeg jutra ponovno nazvali, većina ih je već bila rezervirala termin kod nekog od naših konkurenata . Otkako smo počeli koristiti Bookio , dobivamo više rezervacija čak i nakon radnog vremena i to je ono što nam je trebalo.