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Bookio n'est pas qu'un système de réservation ordinaire. C'est un outil de gestion polyvalent qui nous a aidés à grandir presque depuis notre création. Entre-temps, nous avons ouvert de nouvelles succursales , élargi la gamme de services et augmenté leur qualité. Il contient les fonctionnalités d'un système CMS avancé , grâce auquel nous pouvons mesurer en continu la satisfaction et le retour des clients et la rentabilité de nos opérations. Nous considérons déjà Bookio comme faisant partie de notre équipe : elle est notre réceptionniste virtuelle, mais elle peut faire beaucoup, beaucoup plus.

Notre hôtel a été l'un des premiers hôtels à utiliser le système Bookio pour les ventes, mais aussi comme système de réservation d'hôtel pour les procédures de bien-être. Le système de réservation Bookio a rendu nos réservations plus transparentes et a facilité et modernisé le travail dans notre nouveau centre de bien-être de l'hôtel. Bookio a particulièrement aidé en ce qui concerne le calendrier des procédures, car notre hôtel en propose une large gamme. Les clients appellent moins et réservent le service directement en ligne. Nous avons moins d'appels téléphoniques et les clients sont satisfaits de pouvoir faire une réservation à toute heure du jour ou de la nuit. Nous apprécions également la possibilité de paiement à l'avance , ce qui nous a apporté une diminution des réservations annulées.

Après les heures de travail, nous avions parfois jusqu'à 15 appels manqués par jour. C'étaient tous des clients qui voulaient prendre rendez-vous. Malheureusement, lorsque nous les avons rappelés le lendemain matin, la plupart d'entre eux avaient déjà pris rendez-vous avec l'un de nos concurrents . Depuis que nous avons commencé à utiliser Bookio , nous avons obtenu plus de réservations même après les heures de travail et c'est ce dont nous avions besoin.

Grâce à Bookio, nous avons une vue d'ensemble parfaite de l'utilisation de nos employés. Nous lui avons même appliqué des primes de motivation , ce qui a considérablement augmenté non seulement l' efficacité de leur travail mais aussi la motivation à maintenir un haut niveau de service, ce qui a été très apprécié par nos clients.